Heb je een klacht?

Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.

Heb je een klacht?

Wij doen elke dag ons best om je naar tevredenheid te helpen. Toch kan het zo zijn dat je daar niet tevreden over bent en dan horen wij dat graag van jou.

Bent je niet tevreden of heb je een klacht, bespreekt dit dan met de huisarts of een van de andere medewerkers van de praktijk. We zullen dan proberen het probleem op te lossen.

Heeft een gesprek niet (voldoende) geholpen? Dan kun je een klacht indienen bij de interne klachtencommissie. Je kunt dit doen door het klachtenformulier hieronder in te vullen en digitaal te versturen. Binnen 10 dagen na het versturen van je klacht, krijg je een ontvangstbevestiging. Vervolgens proberen wij je klacht binnen vier weken naar tevredenheid af te handelen.

Kom je er met de medewerkers van de praktijk niet uit, dan kun je ook een klacht indienen bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Meer informatie daarover kun je vinden op www.skge.nl.

Klachten
Openingstijden
  • De praktijk is op werkdagen geopend van 8.00 – 17.00 uur en bereikbaar via 030 - 293 13 09
  • Voor het maken van een afspraak kunt u bellen naar de assistente op de volgende tijden: 08u-10u, en 10.30u-12u.
  • Tussen 10:00 en 10:30 uur en tussen 12.00 – 14.00 uur zijn de assistentes niet bereikbaar in verband met andere werkzaamheden. Uiteraard zijn wij tijdens deze tijden bereikbaar voor spoed via optie 1.
  • Elke donderdag is er inloopspreekuur van 8.15 tot 9.30 uur speciaal voor kleine klachten zoals oorpijn, keelpijn, huiduitslag. Dit spreekuur is NIET geschikt voor complexe klachten zoals buikpijn, moeheid, duizeligheid, psychische klachten.
  • Heb je na 17.00 uur of in het weekend spoedzorg nodig? Neem dan contact op met Spoedpost Utrecht Stad, Burg. Fockema Andreaelaan 60, Utrecht via 088 - 130 96 70.
  • Bij levensbedreigende situaties bel je 112.
Contact
Direct regelen

Via UwZorgOnline